Máte rádi Moneta?

Nejsem znalec umění. Dělím ho na to, co se mi líbí a co ne, respektive na to, čemu rozumím a čemu ne. V londýnském Tate muzeu jsem byla v některých patrech naprosto ztracená, protože jsem nevěděla, co mám v daném obrazu vidět. A tak jsem radši odešla a řekla si, že tyhle moderní výmysly nejsou pro mě. Ale možná kdyby mi to někdo vysvětlil…

Nebojte, teď už bude oslí můstek k B2B marketingu.

Poslední dobou hodně přemýšlím o tom, co mají moji klienti společného. A často je to právě něco podobného, co jsem zažívala v Tate. Zákazník přijde, podívá se na firmu, nechápe a zase odejde.

Příčiny jsou naprosto odlišné:

• lidi mají málo informací,

• informací je dost, ale nejsou srozumitelné,

• lidi mají hodně informací, ale protichůdných.

To vy držíte štětec

V marketingu je to stejné jako s tím obrazem. Jen v B2B si ho lidi vytvářejí dlouho (stejně dlouho, jak dlouhý je váš nákupní cyklus). A vy jim buď můžete skládat něco, čemu budou rozumět, nebo naprostou „mazanici“. 

Být srozumitelní neznamená, že všechno musíte zahodit a nechat AI přeložit do jazyka 5letého dítěte. Musí vám rozumět vaše cílová skupina. Jako když jsme teď natáčeli u klienta video jeden systém pro firmy vs. jiný podnikový systém. Od social media manažerky zaznělo: „No ale to je spousta zkratek, tomu ti lidi nebudou rozumět.“

Ano, veřejnost tomu rozumět asi nebude. Běžný člověk ale ani nemusí. Cílová skupina, v tomto případě velké firmy, moc dobře obě zkratky znají. A o to jde. Já taky nerozumím modernímu umění, ale když mi ukážete Moneta, budu jásat.

Jak by vypadali návštěvníci vaší galerie?

Zkuste se schválně zastavit a podívat se, jak by vypadali návštěvníci galerie, kde by visel obraz o vaší firmě. 

Bylo by na něm vůbec něco?

Pokud ano, co by to bylo? Naprosto realistický portrét? 

Impresionismus, kde člověk musí trochu zaostřit? Nebo něco abstraktního?

Odcházeli by lidé s inspirací, nebo se zmatkem v hlavě, jako já z Tate?

• Pokud by ve vašem rámu nic neviselo, je na čase se podívat, co do něj chcete pověsit.

• Jestli je v rámu obraz, kde se toho děje příliš, a lidé nevědí, co si z toho vybrat, možná by to chtělo ho zjednodušit.

• Pokud váš obraz nikdo nechápe, lidé jsou zmatení a radši odejdou, než by se doptali, chtělo by to se zaměřit na srozumitelnost.

• A jestli naopak ve vašem firemním rámu visí jasný obraz, u kterého lidi pokývou hlavou, děláte to dobře.

„Každý hovoří o mém umění a předstírá, že ho chápe, jako by bylo nezbytné ho pochopit. Jediné nezbytné je ho milovat.“

Claude Monet

Díky, že čtete B2B Linku – newsletter o marketingové komunikaci v B2B! 🙌

Krásný červenec

Zdeňka Linková
alias Zdenka Linka